So erleichterst du unsere Arbeit!
Die LeihBar wird vollständig von freiwilligen Helferinnen und Helfern in ihrer Freizeit betrieben. Deshalb haben wir keine festen Bürozeiten und sind telefonisch nicht erreichbar. Damit wir unsere freiwillige Arbeit möglichst effizient organisieren können, bitten wir dich, vor einer Anfrage zuerst die Informationen auf unserer Website, im FAQ und im Online-Katalog zu prüfen. Viele Fragen lassen sich dort bereits beantworten. Auch bei E-Mails bitten wir um etwas Geduld: Diese werden nicht täglich bearbeitet. Je nach Anfrage kann es daher ein bis zwei Werktage dauern, bis du eine Antwort erhältst.
Vielen Dank für dein Verständnis und dafür, dass du uns hilfst, unsere freiwilligen Ressourcen sinnvoll einzusetzen!
Damit alles möglichst reibungslos funktioniert, hilfst du uns sehr, wenn du:
... unsere Homepage aufmerksam liest, bevor du eine Mail schreibst. Hier findest du Infos zur Registrierung, zur selbstständigen Reservation sowie Antworten auf häufige Fragen in unseren Frequently Asked Questions (FAQ).
... nur dann eine Mail an bern@leihbar.ch schreibst, falls du auf der Homepage keine Antwort auf deine Frage findest. Bitte schreib keine Fragen direkt in die Reservation, diese wird erst kurzfristig vor der Ausleihe bearbeitet.
... ausgeliehene Gegenstände pünktlich zurückbringst oder – sofern nicht bereits reserviert – deine Ausleihe rechtzeitig verlängerst (hier haben wir beschrieben wie). So sorgst du dafür, dass auch das nächste Mitglied den Gegenstand ohne Verzögerung nutzen kann.
... unsere Öffnungszeiten beachtest. Bitte stelle keine Gegenstände vor die verschlossene Türe! (Diebstahlgefahr, Haftung siehe AGB) Falls du mal selber verhindert bist, kann eine andere Person Gegenstände für dich abholen oder zurückbringen.
... uns bei der Rückgabe möglichst genau über allfällige Defekte, fehlendes Zubehör oder Mängel informierst. Da wir mit gebrauchten Gegenständen arbeiten und das Team ehrenamtlich tätig ist, kann so etwas vorkommen – wir bemühen uns jedoch sehr, die Gegenstände ‘gut im Schuss’ zu halten.
Vielen Dank für deine Mithilfe. Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass möglichst viele Menschen Freude an unseren gemeinsam genutzten Gegenständen haben.